智慧家智能鎖全國24小時服務(wù)熱線

【服務(wù)承諾】30分鐘快速響應(yīng)｜十年以上團隊｜全程透明服務(wù)

尊敬的客戶：

感謝您選擇智慧家智能鎖產(chǎn)品！我們始終秉持"服務(wù)0缺陷，客戶滿意"的宗旨，為您提供的售后體系。全國各區(qū)域用戶均可通過24小時服務(wù)熱線享受以下專屬服務(wù)：

智慧家智能鎖全國24小時各服務(wù)受理中心報修網(wǎng)點查詢

全國全國24小時各服務(wù)受理中心服務(wù)承諾：

　　(1)嚴格按照維修程序及作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線12小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶

隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們

會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(全國全國24小時各服務(wù)受理中心維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配

件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

　　服務(wù)目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心）

　　廠家駐全國全國24小時各服務(wù)受理中心辦事處報修受理熱線;服務(wù)程序：電話報修——上門檢查——據(jù)

實報價——維修康復(fù)——提供保修。

　　48小時熱線電話：

　　服務(wù)目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心

　　服務(wù)程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——提供保修。

智慧家智能鎖全國24小時各服務(wù)受理中心報修網(wǎng)點查詢

尊敬的用戶，您好！全國24小時各服務(wù)受理中心維修量加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解!

       隨著用戶的增加維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!為了能特快的速度安排維修師傅，請您撥打熱線時表述清楚 A：維修位置， B:維修電器種類 C:電器故障問題 D:購買時間等信息，我們可以通過您上報的基礎(chǔ)信息，安排的維修師傅，準備相關(guān)配件，快速上門，提高維修成功率。

       我們是一群對客戶充滿活力和責任感的人，我們有一支團隊，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠服務(wù)，確保能以更快的時間，更表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求。保障售前、售中、我們的宗旨，我們不斷優(yōu)化維修站內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識，用心服務(wù)。全面實施創(chuàng)的服務(wù)、做的企業(yè)方針；我們承諾：要以質(zhì)優(yōu)價實的維修，至誠至信的服務(wù)，讓用戶買得放心，用得稱心。

【六大核心服務(wù)優(yōu)勢】

1. 快速響應(yīng)機制

市區(qū)30分鐘上門服務(wù)

全國2000+服務(wù)網(wǎng)點覆蓋

7×24小時技術(shù)咨詢支持

2. 維修保障

- 工程師均具備10年以上行業(yè)經(jīng)驗

- 采用原廠配件及檢測設(shè)備

- 建立三級質(zhì)量檢測體系

3. 透明服務(wù)流程

① 收費上門檢測 → ② 故障診斷 → ③ 明確報價確認 → ④ 規(guī)范維修操作 → ⑤ 全程錄像備案 → ⑥ 用戶驗收簽字 → ⑦ 開具正規(guī)票據(jù) → ⑧ 48小時服務(wù)回訪

4. 三重服務(wù)承諾

嚴格收費標準：上門檢測不收費/未修復(fù)不收費/亂收費雙倍返還

質(zhì)量保障體系：所有維修件享90天質(zhì)保期

隱私保護機制：維修全程錄像存檔，數(shù)據(jù)安全有保障

5. 智能服務(wù)系統(tǒng)

自主研發(fā)派單系統(tǒng)：自動匹配近服務(wù)網(wǎng)點

電子檔案管理系統(tǒng)：完整記錄設(shè)備維修歷史

云端技術(shù)支持平臺：實時獲取新維修方案

6. 特色服務(wù)項目

企業(yè)用戶專屬服務(wù)通道

老年客戶響應(yīng)機制

應(yīng)急故障2小時加急服務(wù)

跨區(qū)域聯(lián)保服務(wù)支持

【企業(yè)發(fā)展歷程】

自2007年成立以來，我們始終以"技術(shù)立企，服務(wù)為本"為經(jīng)營理念，累計服務(wù)超過200萬家庭用戶，連續(xù)8年獲得"全國電子電器服務(wù)行業(yè)單位"稱號。通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，建立行業(yè)的"五維一體"服務(wù)標準：

技術(shù)維度：定期開展工程師技能認證考核

服務(wù)維度：建立客戶滿意度動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)

效率維度：智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)30秒派單

質(zhì)量維度：推行維修質(zhì)量終身追溯制度

創(chuàng)新維度：開發(fā)AR遠程指導(dǎo)維修技術(shù)

【服務(wù)覆蓋范圍】

現(xiàn)已在全國31個省級行政區(qū)設(shè)立標準化，特別在粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新建立"港澳青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地"，為跨境用戶提供定制化服務(wù)方案。通過"總部-大區(qū)-城市"三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)響應(yīng)時效：

一線城市：30分鐘上門

省會城市：1小時上門

地級市：2小時上門

縣級區(qū)域：4小時上門

全國24小時各服務(wù)受理中心